岗位职责：1、 客户问题处置：接待客户来电来访，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理；2、客户关系维护：与客户建立良好的联系，负责制定维修服务标准，跟进客户工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，对作业人员形象监督管理，监控维修服务品质，并对维修情况进行跟踪协调，对维修结果进行评估回访；3、客户价值提升：不断创新服务，提升服务质量，提高客户满意度，提高企业品牌影响力；4、大数据平台建立：对项目的客户资料进行整理和统计，为相关决策提供数据支持；5、 拆迁确权：收集相关客户拆迁协议，建立台账，完善客户资料；6、 证件办理：根据项目进展及客户情况，负责办理房产证等证件；7、 注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作；8、协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住； 任职要求：1、35岁以下，本科以上学历；2、熟悉房地产网签、各项手续办理及合同备案；3、三年以上房地产公司客服相关工作经验；4、细心、沟通能力、抗压性和责任心强；5、熟练掌握各种办公软件，并能熟练运用；