岗位职责


1. 通过电话，即时沟通软件等，回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息；


2. 熟悉的各种操作规则,处理客户要求,管理店铺商品、订单、数据；


3. 熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息；


4. 负责处理华材网订单的售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题。


任职资格


1、学历不限，专业不限，有京东、淘宝或其他电商平台客服相关经验者优先考虑；


2、良好的语言组织能力和表达能力；


3、积极主动的学习能力；


4、积极的心态和优秀的应变能力。