1、负责日常客户的接待工作，配合完成修车事务，能准确传递客户与技师相关问题；


2、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，


修车前套上三件套，做好车辆预检工作，贵重物品提示车主自行保管，请客户在委托书上签字；


3、及时、准确将车辆信息按要求录入系统；


4、负责追加项目与客户的沟通工作；车辆工期延长时，及时报告车主（小修提前1小时，大修提前1天）；


5、严把结算关，在结算时对工时费和材料费要认真审核，并向客户解释说明，严格控制应收款；


6、对于增加的维修保养项目及时通知用户，取得用户认可后，完成相关内部任务委托；


7、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户的档案和车辆档案；


8、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因；


9、负责检查修好的车辆，完成客户交车工作，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价；


10、做好车辆预约、客户流失找回、车险开发工作；


11、及时完成领导交办的其他工作。