岗位职责：1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户方案；2.负责有效的客户管理与沟通；3.负责业主投诉的接待、信息整理和分析，处理业主投诉中疑难问题的解释工作，并将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决；4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；5.定期对客户服务工作进行分析总结，并撰写分析报告；6.负责各类文件的归档；7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。任职资格：1.一年以上工作经验，熟练操作办公软件，性格开朗，善于沟通，语言表达能力强。2.文笔好，可熟练撰写各类办公文案。3.档案资料管理，网站后期图片上传。薪资待遇：4000元工作时间：8小时工作制，双休地址：浙商广场B座1115.简历附近期照片发送至zgyhjyw@126.com