乘警安全员：
1、巡视车厢，维护列车运营秩序;
2、根据需要查验旅客票证人一致性;
3、对行为异常人员和可疑物品进行安全检查;
4、制止非工作人员进入列车限制区;
5、制止列车上发生的扰乱秩序行为;
6、对可能伤害本人及他人的人员予以控制;
7、妥善处置发现危险、违禁物品;
8、应对突发事件，组织应急逃生;
9、防范和制止其他影响旅客列车运行秩序、危害人身安全和财产安全的行为;
10、对于列车上发现的涉嫌违法犯罪人员、可能涉及违法犯罪的危险物品、发生扰乱列车行为无法组织或者其他紧急警情应进行前期处置，保护现场，固定证据，并通知前方停车站公安派出所;
11、当列车遭受自然灾害、行车事故、恐怖袭击、重大事件等紧急情况时，加入列车救援体系，在列车长的统一指挥下采取施救措施，组织应急逃生，保护列车旅客财产安全。
乘务员：
1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上岗前十五分钟到达岗位;
2、查验票证，组织旅客上、下车，办理旅客补票及旅行变更手续;
3、整理旅客行李、卧具，提供卫生、餐饮、商品服务;
4、处理旅客投诉及突发事件，维持车厢秩序;
5、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾。