1、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成成交
2、熟悉商城的各个运营流程
3、熟悉掌握公司产品信息及产品交易流程。了解客户需求，正确描述产品的特点。
4、负责进行有效的客户管理和沟通
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
6、负责发展维护良好的客户关系
7、负责组织公司产品的售后服务工作
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
10、以每次贴心，周到，高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象
11、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证商城的正常运作；